迅速响应,在马普托提供旅行安全支持

旅游风险瞬息万变。骚乱和政治冲突可能突然爆发,把相对安全的区域变成高风险地带。为此,国际 SOS 和 化险咨询公司(Control Risks)强强联手,对世界范围内的安全事件展开全面监控,并为身处困境的会员提供实用的安全建议和紧急救援。 这一案例描述了我们在2010年9月马普托(莫桑比克首都)暴乱中,如何帮助一位会员化险为夷的。 

提供的服务: 国际SOS会员服务

地点:莫桑比克、马普托

Private car with member in back

遇到的问题

Kevin Riedel是一名在一家非政府组织(NGO)工作的医学顾问。在过去的一年中,他每个月都会前往莫桑比克差旅。2010年8月31日,凯文来到一个叫Maluana的村庄,该村长距离马普托1.5小时的车程。他完全没有想到,安全局势会在一夜之间直转急下。 

自1992年内战起,莫桑比克的差旅风险评级就是“中”。然而,该国仍然是最不发达国家之一,有70%的人口生活在贫困线以下。当前正处于通货膨胀,9月1日,政府宣布了食品和燃料价格上涨了30%。数万人在首都马普托的贫民区Bagamoy发起暴动,往南部和国际机场的主要道路被封。

原本计划搭乘次日乘航班回约翰内斯堡的Kevin非常紧张不安,于是向国际SOS援助中心打电话寻求建议。


解决的方案

Kevin与国际SOS的安全专家进行了通话。安全专家明确表示,凯文并没有紧急风险,但建议他在下榻的酒店继续留守。

在与马普托取得地面联系并得到当地确切信息后,安全专家向凯文持续提供局势变化的信息。由于机场关闭,许多国际航空公司的机票被预订一空。好在国际SOS与多家航空公司保持长期合作关系,成功为Kevin预订了返程机票。

9月3日,机场重新开放。我们设法为Kevin安排了从酒店到机场的专程私人轿车,并确保如果途中遇到问题,我们可以通过当地的安全供应商调度武装应急车辆。在到达机场后,凯文顺利乘坐了返程航班。


后续的影响

由食品价格上涨而引发的暴乱以及警方随之而来的强硬打压,使得马普托的环境突然恶化。因为向国际SOS咨询到了关于马普托骚乱的最新准确信息,Kevin得以做出明确的决定。国际SOS为Kevin安排好从酒店到机场的车辆并成功预订返程航班,让Kevin在最需要的时候得到帮助和支持。

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