应对慢性疾病患者药品短缺问题

事件概览

药品短缺是一个重大问题——尤其是当您身在海外又患上慢性疾病的时候。在出发之前有必要备好充足的药品,因为世界不同地区的药品存货可能有很大的差异。不过,如果您不小心忘记、丢失了您的处方或者药品用完了,国际SOS可以帮助您。这个案例记录了我们为一名在国外工作的会员提供帮助的过程。

提供的服务:国际 SOS 会员服务

地点:巴林

面临的问题

John Pellegrini是一名被外派到巴林的工程师。他每天都需要服用预防肾结石的药物。在发现自己携带的药物仅剩一周的用量之后,他去找了当地的一位医生,但是医生说他手头上没有这种药品。

于是,John立即致电国际SOS位于迪拜的援助中心。

解决的方案

Doctor patient consultation

国际SOS援助中心的客服人员在 20 秒之内接听了他的电话。迪拜援助中心与当地可靠的医疗服务提供商建立了良好的联系,因此很快地为 John预约了巴林一家公立医院的肾科专家。48小时之后,John去见了这位医生,并获得了两个月的药物。

为了安全起见,John 希望他在当地派驻期间都有药可用。当地的规定不允许一次性为患者提供超过两个月用量的药物。于是,John 再次致电国际SOS迪拜援助中心。这一次,国际 SOS 的医生安排了国际快递,从英国把药品寄给他。

三个星期后,John 从海关领到了他的药品。另外,由于国际SOS协助John完成了后续向保险公司索赔的手续。他只需要自行负担很小一部分的药品费用。

后续的影响

John 的慢性疾病并没有因为药物难以获取而耽误了治疗。他也不需要为了买药而离开巴林,因此顺利地履行了自己的工作合约。在国外工作期间,John的公司确保了他能够获得一流的医疗援助服务。

* 为保护会员隐私,文中使用了化名。