协助在海外差旅的会员治疗咽喉感染

出国在外生病,是一件特别让人担忧的事情。您不仅要应对自己的病痛,还可能要面对不熟悉的医疗系统和语言障碍所带来的压力。以下案例展示了我们是如何帮助一位前往到法国的差旅人,在不熟悉的环境之下,仍旧获得最好的治疗。


提供的服务:国际SOS会员服务

地点:法国巴黎


面临的问题

David Xu*是位于亚特兰大一家科技企业的的营销总监。每年,他都特别期待在巴黎召开的一年一度为期一周的全球营销会议。不幸的是,他今年的旅行出现了负面的转折。

David疼着嗓子在周一早上抵达巴黎。第二天,状况不仅没有好转反而喉咙更痛了,于是他开始服用对乙酰氨基酚来止痛。周三,David开始发烧。他虽能喝水但仍吞咽仍十分痛苦,于是,他联系国际SOS巴黎援助中心寻求帮助。


解决的方案

Doctor checking patient mouth

国际SOS救援中心客服人员在20秒钟内接听了电话,并讲电话转接给了一名讲英语的医生Dr Philippe Michel。


在询问他的情况后,Michel医生为David预约了一家配备有讲英语的医务人员的认证美国医院,当天就可以进行看诊。援助中心确保该医院可以使用David的美国医疗保险支付,因此当天他无须支付治疗费。在医院,当地的医生证实David的扁桃体红肿感染。医生询问他的过敏源,并发现David对青霉素过敏。


凭借医生的处方,David在附近的一家药房买到了一种非青霉素类的广谱抗生素,以及另一种消炎药。他还可以凭借医疗处方向保险公司索赔相关费用。


得知他的感染异常严重,Michel医生认为David不适合周五飞回亚特兰大。严重的喉咙感染会影响中耳气压的变化,可能损害耳膜。在得David的许可后,援助中心联系航空公司将返程航班改签至24小时之后,且无需支付额外费用。星期六,David感觉好了一些,并且援助中心也建议他可安全飞回家。


后续的影响

戴维在回家后遵医嘱并迅速完全康复。正因为有了国际SOS的会员服务,他在出国期间他能获得优质医疗护理和关怀,对此,他深感安慰。


* 为保护会员隐私,姓名均使用化名。