事件概览
国际 SOS 为佐伊（化名）提供了远程心理健康支持，她是家中的独生女，因当地新冠感染相关隔离政策，她无法回家照顾生病的父母。
面临的挑战
自佐伊上次探望她的父母以来，已经将近两个星期。佐伊的父亲身体残疾，她母亲最近住院了。虽然佐伊的父母没有给她压力，要求她回家协助，但佐伊知道父母迫切需要她的帮助。可是她身在另一个城市，感到非常无力和痛苦。这种情况是她无法控制的，她的焦虑和担忧与日俱增。
解决方案
佐伊向我们求助，与我们讨论了她所面临的问题。我们即时委派认证的心理专业人员，透过远程方式提供心理健康支持服务。通过我们的应用程序，我们还和佐伊建立了视频沟通的方式。
后续的影响
我们的专业团队为佐伊进行了心理辅导，并为其父母确定相关的支持资源，这使她的担忧大大减少。在这次咨询之后，佐伊的压力水平明显下降，她变得轻松和安心。