案例背景
一名法国交换生在杭州交换学习期间，在课堂上突然晕倒并昏迷。学校安排了一辆救护车，将她送往当地的医院，并住进了重症监护室。学校的老师联系国际 SOS 寻求帮助。
解决方案
首先，在接到电话后，国际 SOS 派遣了一名当地联络员*前往医院探望昏迷不醒的病人。
随后，国际 SOS 医疗团队密切追踪病患的病情。由于学校教职员工与学生家属存在语言障碍，且不具备相关能力讨论医疗问题，最后由国际 SOS 与在法国特别焦虑的家长直接沟通，为学校提供了支持。同时，国际 SOS 建议家长来中国，并帮助安排了必要的协调安排。
虽然该学生持有有效的国际保险，但是当地医院并不接受该保险，学校被医院追讨相关费用。在与保险公司联系并确认相关费用覆盖在保险范围后，国际 SOS 安排了付款担保，以确保学生的治疗不被中断。
最后，待学生病情稳定后，国际 SOS 为其安排了商务航班的转运，相关转运费用也由保险承担，帮助她安全返回了法国。
*相关服务需视当地资源情况提供
积极影响
以上案例展示了国际 SOS 团队的及时响应，快速联动。国际 SOS 医疗团队凭借在当地强大的服务资源网络和信息能⼒，为在中国的留学生提供属地化的支持和可靠的现场资源。尤其是在出现医疗费用支付问题时，发挥关键作用并避免治疗中断。在保障学生健康安全的同时，协助学校与身在海外的学生家属沟通，维护了学校声誉，真正做到“让家长放心，让学校安心”，展现了国际 SOS 对学生福祉的承诺和责任。