面临的挑战
安德烈斯在马德里出差时，被诊断出患有新冠感染。他计划开车回巴塞罗那，但在停车场因疾病而失去意识。而他下榻的酒店由于担心疫情传播，拒绝了他的入住请求。安德烈斯因此十分担心，因为他是独自出差，在当地孤立无助。
解决的方案
在与安德烈斯沟通后，国际 SOS 立即提供了一个临时方案。我们为他找到一家愿意接待他的酒店，并安排了一辆出租车送他到酒店。在此期间，我们与安德烈斯保持联系，并确保将一日三餐直接送到他的房间，他就可以安全地进行隔离。安排落实后，我们持续关注他的情况，并提供了医疗转送。如果在转运途中发生热河情况，他可以立即得到帮助。
后续的影响
如果我们不帮助安德烈斯，他就会被困在马德里。由于当地没有酒店愿意接待他，他可能会试图自己开车回家，或乘坐普通出租车回家，那么这6个小时的旅途可能会造成严重的后果。