自然灾害发生后,何时返回可以保障安全?

最近,由于世界各地频繁遭到自然灾害的破坏,为了保持当地商业经营的稳定,同时确保人员的安全和健康,各企业正面临着更加艰巨的健康与安全挑战。地震或飓风对当地基础设施和社区造成了巨大的影响,为避免重要业务中断,企业通常希望在受影响之后尽快恢复经营。然而,在业务中断之后恢复经营可能会造成更大的损失。各企业必须了解其影响,在考虑健康和安全的情况下,在受影响地区制定恢复营业的最佳计划。

 

Natural disaster man with dog

存在哪些风险?

  • 基础设施:办公环境及物业很可能因建筑受损或洪水冲袭而受到影响。请保证办公设备的安全,同时建议本地员工在家工作。再次停工的可能性很高,因此应对IT 和安全系统进行评估。对基础设施进行检查可以有效防止趁乱打劫或网络犯罪。
  • 心理健康:恐惧、焦虑、悲伤和惊吓是自然灾难后典型的情绪反应但它们可能带来长期影响。在飓风桑迪之后,几乎一半的幸存者出现精神问题1。员工的情感健康与身体健康同样重要,企业保持关注。
  • 水,食物,卫生:获得干净的食物和水至关重要。灾害可能会导致细菌、污水、农业或工业废料、化学品等污染水源和食物。由于断电,冰箱可能无法使用,导致食物变质等问题。
  • 医疗健康: 医疗机构设施可能受到影响或损坏,现场可能缺乏相应的医疗人员。此外,这些医疗机构可能难以应付日益增加的医疗服务需求。必备药品可能出现短缺。 
  • 出行限制:应避免在当地基础设施受到影响的地方进行陆路出行。公共汽车、军用或救援车辆可能会造成道路拥挤。应在确认航线状况和航班机票后前往机场。所有的活动都应在白天进行。

Natural disaster high water sign

应当考虑的重要因素:

  • 理解您员工的重点需求,并且评估所需优先考虑的需求,逐步恢复经营。如果可以,暂时将关键职责转交给地区以外的团队成员,并重点关注维持运营的核心人员。
  • 至少在短期内不要仅依赖当地政府和服务。政府和公共服务部门首先关注重要基础设施和社区安全。电力恢复或发放入住证等服务将会延迟。
  • 预计更换设备需要较长的周期。道路虽然重新开放,卖家也会尽快发货,但预计运输仍可能延误。
  • 审查保险保障范围。风险管理应考虑哪些条款政策将资产损失或损坏及停工包含在内。
  • 与事件管理负责人、员工及业务伙伴保持沟通一致。

重要步骤:

在您的员工可以正常返回工作之前,请将可能影响您业务的因素列出。在下面我们列出了大纲。

  • 首先,企业必须对工作环境的破坏进行深入评估(in-depth assessment)。主要决策者需要确定工作场所在工作人员返回之前是否安全可靠。如果存在可能导致损失的潜在风险,请考虑特定业务工作人员远程工作。或者,选择一个临时工作地点,在设备正在修复时,员工可以工作。
  • 考察所有员工并了解他们的出勤时间,以便建立一个可行的运营恢复时间计划。在统筹运营恢复计划时,应向重要的工作人员和其他工作人员确认出勤时间,以获取相应支持。企业需要确认他们的紧急休假政策,并明确地将细节传达给所有员工。许多企业允许员工无条件缺勤,以方便员工保护他们的家人和财产。
  • 最重要的是,企业需要建立一个能够让员工安全回到工作场所的具体过程。应在领导的指导下工作,支持保障部门,如设施服务, IT 和安全服务部门应首先回到工作场所,以重建办公室基础业务。一旦办公支持恢复,工作场所可以保证人员和设施安全,其余的管理人员应该返回工作岗位。这个小组将为即将返回工作的人员树立榜样。

 

Natural disaster flooded offices 

后果:

当企业恢复正常时,未来确保充分恢复信心,并减轻未来的风险,仍需要考虑完成以下重要步骤。

  • 查看事件管理:事件管理计划中可能的威胁各不相同,因此我们建议评估该计划在减轻自然灾害风险方面的有效性。检查哪些是有效的,哪些可以改进。确保该计划可供所有员工使用。
  • 为人们的情感需求提供支持:考虑到所有的员工,旅行者和他们的家属。主动提供在线专家支持。 
  • 密切关注您的业务:尽管自然灾害已经过去,其对于业务造成的影响会持续很长时间。请继续密切关注您的所有办公室和工作场所。 

如果发生自然灾害,请尽早开始规划如何安全平稳地恢复企业的业务。

 

1Schwartz RM, Sison C et al. The impact of Hurricane Sandy on the mental health of New York area residents.
Am J Disaster Med. 2015;10(4):339-46. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27149315