提前规划部署、依靠准确信息做出的敏捷决策和企业人员韧性将是应对各类风险的关键
近日，国际 SOS 发布《 2023 年度全球风险展望》报告[1]尽管新冠大流行造成的严重影响在许多国家地区逐渐消退，但，该研究显示：2023年全球企业机构仍将面临显著风险。专家预测，由诸多风险因素构成的“持续性危机”（Perma-Crisis） 中的全球商业运营环境，将影响全球企业员工，并可能会降低企业机构的生产力。
该报告的诸多发现来自对 108 个国家和地区 1,218 名资深风险专家的调研，详细介绍了企业机构在2023年必须关注的主要风险。除了心理健康等近几年来备受关注的问题，国际 SOS 还重点介绍了当员工受到不断变化的“持续性危机”事件影响时，企业机构管理者如何运用准确可靠的信息来源为员工提供支持。
2023 年度五大风险前瞻
基于 2023 年度风险展望的调研结果、企业人员韧性委员会和企业机构的数据及分析，国际SOS提示企业机构在2023年关注以下五大风险趋势：
- 及时、准确、可靠、具有可操作性的信息和分析为企业决策赋能
- 适应“持续性危机”：应对来自地缘政治局势转变、社会经济挑战和两极分化加剧风险的挑战
- 现行全球差旅环境下，差旅人士需要更多支持为多变的情况提前规划：差旅逐步恢复的当下，
- 气候变化和其他因素正在增加健康风险，并造成广泛影响，亟需全面的健康保障
- 职场心理健康新时代：快乐工作方程式 ( A + B + C ) - D
解读地缘政治局势转变产生的影响
许多企业开始重新将地缘政治风险列为企业风险计划中的重点考量因素，如2022年的俄乌冲突事件。此类风险必然会在2023年继续产生影响。因此，企业为有效应对不断变化的全球风险环境，需持续评估各种情况发生的可能性和潜在影响，以明确其对自身业务及当地人员的影响程度。
许多危机管理团队正在学习如何应对“持续性危机”。受访专家指出，许多企业正面临“危机管理疲劳”，因此在2023年为危机管理团队提供适当的培训、投入和支持将使企业机构受益。解决“危机管理疲劳”是从“持续性危机”状态向具备危机韧性转变的关键，有效吸取过去两年经验教训的企业机构将具备更强应对挑战的能力。
许多受访专家预测，地缘政治风险将对未来 12 个月的生产力水平造成负面影响:
未来12个月引发生产力下降的因素：
差旅员工
本国员工
提供支持数据的受访者包括：本国员工（798），差旅员工（768）
海外社会动荡加剧
很多受访专家预测，海外社会动荡将是造成2023年生产力下降的另一个关键因素。例如，48% 受访者预测生活成本压力将影响本国员工，33%海外受访者认为当地的局势动荡将影响商务差旅人士。
由于海外社会动荡问题的多面性，它将成为2023年全球高管关注的主要风险议题之一，并将以多种方式影响企业机构和员工，主要包括以下几方面：
- 能源和农业市场波动会加剧动荡，对一些不稳定、脆弱的经济体尤甚。重点关注地区：撒哈拉以南非洲、埃及、黎巴嫩。
- 海外国家地区长期存在的经济或政治问题难以解决，当地民众不满情绪上升，出现抗议骚乱浪潮，而暴力风险也将随着时间的推移而增加。重点关注地区：巴基斯坦、斯里兰卡、厄瓜多尔、秘鲁、伊拉克。
- 全球层面的两极分化将进一步反映到各国国内，成为激化现有社会矛盾的诱因，在极端情况下，在当地造成更多暴力和犯罪活动。重点关注地区：美国、西欧。
国际 SOS 全球安全总监 Sally Llewellyn 表示：“很多因素将在2023年引发动荡，应对社会动荡的影响将是全球企业机构在2023年的一项关键任务。制定应对措施前，首先要了解企业机构运营的风险环境、社会动荡的驱动因素以及最可能对员工和运营造成的影响。这也可以帮助企业机构确保建立正确的早期预警系统，了解潜在的触发因素，以及如何针对各类安全风险问题做出相应的应对。风险意识的培育也是关键。员工和决策者需要了解各类风险，以及企业机构可以采取哪些措施来减少风险和保障员工安全。“
气候变化影响不断提升
2023[2]年，除了极端天气事件的直接影响之外，还需要从多个层面考虑气候变化的影响。可以预见的是，与气候变化相关的健康风险可能会增加。专家认为，气候变化正在加速新的传染病出现和原有传染病的再次出现，21世纪以来多次“不寻常”的疫情爆发证明了这一点，比如非典、埃博拉、新冠疫情和猴痘。2022年8月版《自然气候变化》发表的一篇文章预估，“超过半数已知人类致病性疾病会因气候变化而加重。
气候变化导致气温升高和积水增加，预计也会加剧蚊媒疾病，可能会导致疟疾、登革热和寨卡病毒在以前从未出现过的地区爆发，并在存在这些地方病的地区更频繁地爆发。
目前，仅25% 受访者表示其所在的企业机构正在积极应对未来的传染病和新冠肺炎变异毒株。最佳实践包括对现有和潜在的健康威胁进行风险评估，并对气候变化和其他因素可能造成危害的潜在地区进行监控和评估。
国际 SOS 医疗总监Irene Lai医生表示：“企业机构已经非常清楚如何应对目前的新冠疫情。在现有认识的基础上，企业机构应该拓展危机和业务连续性计划，加入已知的健康风险和潜在的健康威胁。针对大概率事件和极小概率“最坏情境”来开展演练，将确保团队在这些情况发生时有所准备。气候变化正在同时引发多种危机，新的传染病还会不可避免地爆发，因此确保企业机构韧性的前瞻性计划至关重要。
差旅人士亟需支持
该报告的数据显示，大多数企业机构 (86%) 的差旅风险管理预算持平或有所增加，因此全球差旅活动将非常可能继续增长，并逐渐恢复到疫情前水平。
来自国际 SOS 全球援助中心的案例数据有力地印证了这一趋势：国际 SOS的差旅追踪数据显示，目前国际差旅数量已恢复到疫情前的83%，但差旅人员寻求建议或援助的可能性是以前的两倍。
2023 年，差旅活动面临的环境将更为复杂，提前降解风险至关重要。好消息是，尽管成本不断上升，但受访专家预测，2023 年差旅管理预算将增加或保持不变。这类投入将是未来一年保障差旅人员健康安全出行的关键。
[1] 年度风险展望研究反映了在保护员工健康和安全方面的差距，例如风险认知、心理健康、生产力影响和运营挑战。此项调研还得到了“企业人员韧性委员会”的解读和研判，以及国际SOS对于全球风险的数据和分析来作为补充。企业人员韧性委员会全部由健康和安全领域的专家代表组成。本年度委员会的成员来自智库、协会、顾问委员会、非政府组织和政府间组织，主要研究人员在国内外工作所面临的相关风险的议题。
[2] Mora, C., McKenzie, T., Gaw, I.M. et al. 超过半数已知人类致病性疾病会因气候变化而加重 Nat. Clim. Chang. 12, 869–875 (2022).